Refund & Return Policy
EUARN থেকে কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা চাই প্রতিটি গ্রাহক সঠিক ও মানসম্মত পণ্য পান। কোনো পণ্যে সমস্যা থাকলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী Return/Refund-এর জন্য যোগাযোগ করতে পারবেন।
১. পণ্য ফেরত দেওয়ার শর্ত
নিচের ক্ষেত্রে পণ্য Return করা যেতে পারে:
- ভুল পণ্য পাঠানো হলে
- পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
- অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য পাওয়া গেলে
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিষ্কার এবং মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
২. Return করার সময়সীমা
পণ্য হাতে পাওয়ার পর [৩/৭] দিনের মধ্যে Return-এর জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
৩. Return করার প্রক্রিয়া
Return করতে হলে আমাদের WhatsApp বা ফোনে যোগাযোগ করুন এবং:
- Order Number
- পণ্যের ছবি/ভিডিও
- সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ
প্রয়োজনে পাঠাতে হবে।
৪. Refund Policy
Return করা পণ্য যাচাই করার পর Refund প্রযোজ্য হলে তা [৩–৭] কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।
Refund-এর পদ্ধতি পেমেন্টের ধরন অনুযায়ী নির্ধারণ করা হবে।
৫. যেসব পণ্য Return করা যাবে না
ব্যবহৃত, ধোয়া, ক্ষতিগ্রস্ত বা গ্রাহকের কারণে নষ্ট হওয়া পণ্য সাধারণত Return/Refund-এর আওতাভুক্ত নয়।
৬. Delivery Charge
ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠানোর ক্ষেত্রে Return/Exchange-এর ডেলিভারি খরচ EUARN বহন করবে। অন্যান্য ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
৭. Exchange
স্টক থাকা সাপেক্ষে ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্যের পরিবর্তে একই বা সমমানের পণ্য দেওয়া যেতে পারে।
৮. যোগাযোগ
EUARN
📧 Email: euarnofficial@gmail.com
📞 Phone: 01724170808
💬 WhatsApp: 01724170808
🌐 Website: euarn.com